查看详情>> 单元一培训师风格选型 教师风格 学院风格 演义风格 教练风格 风格选型的原则 单元二学习特性解析与四种经典教学模式 四种学员类型解析 感受型学员特点 反思型学员特点 理论型学员特点 实用型学员特点 体验式教学法 听觉感受：语言的生动性 视觉感受：课程的观赏性 感觉感受：内容的参与性 演练：体验式教学法应用《工作漏洞出在哪？》 启发式教学法 注重启发性 给以思考余地 鼓励探索质疑 演练：启发式教学法应用《谁该委以重任？》 互动式教学法 逻辑线条清晰 总结概括必不可少 无需过多举例 帮助扩展知识体系 演练：互动式教学法应用《工作重要性排序？》 沙盘式教学法 理论讨论无需过长 实务性内容必不可少 以对策性设计激发兴趣 指导达成学习成果 演练：沙盘式教学法应用《绩效魔方发现工作问题》 单元三 培训师内容呈现技巧训练 开场结尾八大问题 偏离式开场 自杀式开场 自夸式开场 过热式开场 矛盾式结尾 迷失式结尾 仓促式结尾 冗长式结尾 五种导入快速破冰 悬念法 温故法 事件法 演示法 引言法 开场主题演练：1分钟命题课程开场呈现 五种收结引发行动 提炼法 呼应法 延伸法 演练法 赠言法 收结主题演练：1分钟命题课程结尾呈现 三种内容衔接方法 小结 承接 转折 八种经典教学方法运用 讲授法 故事法 案例法 讨论法（文字视频案例） 演示法（示范，展示） 考察法 游戏法 扮演法 教学方法主题演练：3分钟命题MINI课程呈现 单元四 培训师临场应变技巧训练 课堂提问技巧 整体式 特定式 开放式 封闭式 修饰式 课堂应答技巧 直接式 描述式 符合式 拒绝式 反问式 精彩点评技巧 总体概括 价值分享 提升空间 现场示范 小结期许 点评三原则 演练：《就职演说现场点评》 培训现场应变技巧 内容错漏怎么办 气愤沉闷怎么办 课堂混乱怎么办 高手出场怎么办 遭遇挑衅怎么办 问题学员辨识与应对 课堂突发事件的处理 研讨：《人性热键的识别》 现场掌控的五种方法 团队组织 现场控制 行为激励 沟通协调 过程指导 研讨：《学习型团队建设创新方法》 单元五 授课技巧30分综合汇报演练

查看详情>> 一、培训需求调研与提炼 什么是培训需求？ 培训需求调研的经典方法 需求提炼与转化 学员需求分析表 培训需求提炼与转化 二、课程目的与纲要设定 目标体系设定 设定技巧 范例模板 课程结构设计 总与分 递进与并列 范例模板 课程纲要设计 标题、大纲的策划与修饰技巧 大纲设计技巧——经典三段论 范例模板 立体互动式教学形式设计 形式与内容的匹配原则 9种经典的教学形式解读及范例 态度型内容的教学形式设计技巧 知识型内容的教学形式设计技巧 技能型内容的教学形式设计技巧 内容与形式配比的“三三”法则 三、素材搜集与整理 素材类型 按素材格式分类 按素材内容分类 素材搜集的4大实用渠道 素材整理技巧 素材归类存档技巧 素材整理加工3大技巧 课程亮点元素设计 新知元素呈现 哲理元素呈现 情感元素呈现 幽默元素呈现 四、整体课程包开发 PPT的制作 好的PPT的标准 PPT生动化技巧 学员教材的设计 讲师教案的编写 教案的终极价值 教案的格式 教案编写的“3个如何” 范例模板 课程工具包的制作 知识库 评估包及模板 教学准备清单及模板 五、课程评估与完善 评估标准 评估方法 六、课程设计沙盘模拟实战 小组共同设计 代表上台呈现

查看详情>> 序言：一起来做个心理体检 一、平衡和谐的心理 1、什么是真正的健康 2、健康长寿的秘诀 3、EQ与职业人生 4、平衡和谐的心理建设模型 情绪是浪花 压力是暗流 心态是根本 二、情绪是浪花——调节情绪，平衡浪花 1、正确认识情绪什么是情绪 常见情绪分析 情绪的功能 几种常见的情绪偏见 2、测测你的情绪自我调节能力 3、如何调节自我情绪 发现你的情绪引爆站 呼吸缓和情绪 微笑改变情绪 注意力影响情绪 肢体动作创造情绪 做情绪的主人 4、常见不良情绪及调节方法 消沉情绪 愤怒情绪 厌倦情绪 紧张情绪 三、压力是暗流——调适压力，引导暗流 1、认识压力 压力的心理学实质 客观认识压力 压力过大与身心健康 压力调试与管理 2、压力来源及应对（压力测试） 特殊事件 特殊环境 特殊个性 3、压力调适三部曲 缓解 转移 释放 四、心态是根本——打造阳光，建设根本 1、 心态的力量 2、 阳光心态一：明确目标 目标与人生 理想与现实 阶梯人生 树立远景，平衡发展 3、 阳光心态二：享受过程 人生有多少如果 生命列车 禅心“三无” 生活的真谛 享受过程，活在当下 4、 阳光心态三：开放思维 三种思维方式 心理学的经典结论 开放思维修炼“三问” 开放思维，难得糊涂 5、 阳光心态 四：正向思维 将改变视为进步的动力（测试） 翻面 向下比较 为小事欢呼 正向思维建设两大工具 正向思维，积极乐观 6、 阳光心态 五：学会弯曲 “坚韧”才能“不拔” 做好快乐的士兵 良好优于优秀 学会弯曲的两种智慧 学会弯曲，张弛有度 7、 阳光心态 六：修炼宽容 视角大小论 宽容的力量 学会宽容的智慧 宽容修炼“三问” 宽容的日常修炼 五、总结与练习 1、 天堂地狱由心造 2、 小组练习 3、 团体练习 4、 送你一碗心灵鸡汤

查看详情>> 一、客观认知，走进8590的世界 1、走进8590后的世界——三维立体模型 个性 价值观 行为模式 2、换个角度看8590 未被开发的8590后 3类不同的8590后员工 二、心态梳理，激发原动力 1、你想过怎样的生活？ 2、如何实现你的理想生活？ 3、你为谁工作？ 4、找到钱以外的工作动力 三、人本管理，保障执行力 1、8590后与现有管理方式的冲突 2、8590后管理基本法 掌握三个关键角色 -朋友 -教练 -家长 避免3个角色 3、8590后人本管理五环模型 目的：为什么做比做什么更重要 目标：马拉松的成功秘诀 方法：条条大路通罗马 过程：关注背后的故事 结果：没有功劳也有苦劳 四、系统激励，凝聚向心力 1、8590后员工心理：鱼和熊掌为什么不能兼得？ 2、8590后员工人性激励四维模型 环境：营造轻松舒展的工作环境 文化：打造透明温暖的团队氛围 物质：钱不是万能的，但没有钱是万万不能的！ 精神：职位有高低，人格没有高低！ 3、激励其实很简单——8590后员工激励实用技巧 每周至少一次个性化谈心 午餐的非正式聚会千万别错过 纯粹的集体活动是必须的 适当关心他的亲友与生活 五、全程辅导，挖掘成长力 1、如何识别8590后辅导关键问题 2、如何确认辅导的主题 3、什么时候辅导 4、高效的教练式辅导技巧 5、辅导的循环 6、几种关键情况下的8590后辅导技巧

查看详情>> 一、把握生命——厚度比长度更重要 我想过怎样的生活？ 如何实现我的理想生活？ 二、认识自我——优点比缺点更重要 性格四色小精灵 破译你的性格密码 不同性格的优点和改善点 三、规划职涯——思路比出路更重要 选择你的职业：房子模型 地基：支点，眼界决定地界 梁柱：能力，过程决定结果 屋顶：性格，情商决定财商 职业生涯只有3天 今天：探索 明天：成长 后天：收获 发展你的职涯：飞机模型 动力系统：态度 机身：品牌 机翼：人脉 四、享受职涯——内心比外物更重要 享受过程 开放思维 正向思维 学会弯曲

查看详情>> 一、事前控制：未雨绸缪 1、营造良好的工作环境  5S是科学工作的基石 办公室5S的实施步骤和工具 电子文件的5S改善 2、全面了解你的工作  责任、权限与义务 工作的前手与后手 正确做事，更要做正确的事 3、正确接受与分配任务 如何接受任务 自我分配任务 4、抓住重点，区分轻重缓急 二八定律 时间管理的ABCD法则 5、设定目标，做正确的事 目标设定的SMART原则 6、预先规划，严密计划与统筹 计划的6个步骤 计划的5个基本要素与模板应用 计划中的2个时间统筹技巧 7、行动前的确认 二、事中执行：科学高效 1、高效执行 马上行动，杜绝拖延 珍惜今天，今事今毕  第一次就做好，追求零缺陷 不要让人浪费你的时间，时间被占用说不 2、创造性工作 问题分析与解决技巧  创新思维与问题解决 3、反馈与追踪 主动反馈 积极追踪 4、检查与调整 PDCA工作法 执行情况检查 检查后的调整 三、事后优化：步步为赢 1、自我总结 自我总结的要素  总结中的统计学应用 工作优化与改善的几个思路 2、向上汇报 口头汇报技巧 书面汇报技巧 3、固化共享 经验固化，做好知识“榨汁机” 智慧共享，打造学习型团队