查看详情>> 一.提升支行长核心专长价值+团队综合价值的软势力 一）支行长的三大核心能力    观察的能力    决策的能力    用人的能力 二）支行长苦练“5项工夫” 1、懂经营 2、善管理 3、守纪律 4、做表率 5、带队伍 三）提升支行长的个人核心专长 1、发现自己的专业优势 2、发展自己的专业价值 3、发挥自己的最大潜能   四）打造支行团队的核心竞争力的“三大板块” 1、客户营销：市场营销+网点营销 2、流程控制：操作流程+营销流程+风险控制 3、团队复制：营销团队+技术支撑团队 五）提升上级领导要求下的团队“自编+自导+自演”的综合软势力。 建立市场化的有效运营新机制 六）领导的5大修炼 责任、开放、沟通、包容、创新 七）案例分享 二.提升支行长的实战策划与导演能力 一）打造支行长的5种专业技术魅力 树权威：简洁有力 抓流程：细检与权变 熟规则：警觉电网 排危机：危机公关预案 展细节：品位与艺术 什么叫胸有成竹：“庖丁解牛”的启发 培养“团队+下属”职业成长“六步法” 建立“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的绩效考核新机制 二）提高支行长的3种管理能力 1、无成本的文化力   心战为上的管理者 2、低成本的培训力   训练为先的教练者 3、正常成本的考核力   兵战为下的考核者 三）建立市场竞争的文化基因的生态环境体   四）提升支行长的3大职业角色：        1、指挥员-----导演     2、战斗员-----演员     3、策划员-----编剧本 谋事在人 悟高为师 路由心生 创造快乐 五）建立团队“合力+合理+合利”的协同流程 六）支行长“思想+技术”的引领模式 1、理念的信仰者 2、理念的建设者 3、理念的传播者 七）案例分享 三.公司与零售主线业务的营销与开发 优质客户： 山不在高，有仙则名，有不在深，有龙则灵 战略客户的开发与营销 1、一波三折 2、好事多磨 3、化险为夷 战略客户开发与模式：提升投行业务 构建5大圈模式的中小客户批量开发与营销新路径 零售业务的分层次开发与营销服务 客户营销“三个关键时刻” 传道  战略 授业  战术 解惑  解决方案 客户营销“5因素图” 营销的核心理念：创造客户，就是创造我们的未来 网点零售客户营销 团队“合力+合理+合机”营销 案例分享 一）支行长的三个核心特点 1、智商 2、情商 3、逆境商 二）“以人的优势+特点为本”带团队： 最大限度的发挥每个人的优点 最大限度的挖掘每个人的潜力   风险“控制+驾驭的“先行指标 1、点对点的战略客户营销模式 2、点对圈的中小客户批量营销模式； 三）支行内控模式的“4个失” 1、失之于教 2、失之于管 3、失之于软 4、失之于宽   四）三种不同支行长影响力      1、跟随者   2、追随者   3、信仰者 打造团队的“文化力”      塑造团队“一首歌”的信仰 提升团队的“训练力”      提高团队“一盘棋”的执行力 建立团队的考核力      创造团队“一股劲”的赛马机制 五）职业营销的“五牌照”训练+养成 1、微笑是通行证  吸引力 2、职业是许可证  信任力 3、气质是信用证  影响力 4、形象是身份证  可信力 5、游说是营业证  专业力 六）案例分享 五、提升支行的团队建设与绩效考核 一）打造支行：“公司+零售+柜面“营销的“三支”协同团队 二）打造团队建设的“三个“发展时期 培养“团队+下属”职业成长“六步法” 建立“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的绩效考核新机制 从“菜鸟“定律到”雄鹰“法则 三）邓小平总设计师     1、效果论  发展是硬道理   2、倒推论  方法满足于效果   3、搁置论  条件尚未成熟，时机不到     4、变通论  原则上的灵活 四）市场竞争下的“业绩导向的绩效考核” M：每个人的发展梦想+预期 V：利益的激励+牵引 E：期望+攀登：团队支撑下的到成 “以人的优势+特点为本”带团队： 最大限度的发挥每个人的优点 最大限度的挖掘每个人的潜力 最大限度的限制每个人的缺点 五）优秀团队=职业道德+职业素养+职业技 六）以人为本就是以优秀的团队为本 近期效益看存款 远期效益看资产 长久效益看人才 人才经营是核心 七）案例分享 六、提升团队目标管理与职业压力控制 一）柜面职业形象的打造 目标管理：4P营销新法 1、产品 设计水平+制造水平+品牌价值 2、价格  市场竞争的定位+优势     3、渠道  客户关系价值 4、促销  效率+风控之上的系统模式 二）职业形象 提升职业形象的5个关键词 1、 气质 2、 热情 3、自然 4、 可信 5、魅力 三）客户营销的“三大法宝”   四）职业压力的两个选择 从突破压力到走向无压力的最高境界 五）突破压力的三个阶段 1、拥有职业知识+经历的探索 2、运用职业知识+解决问题的喜悦 3、创造与发挥知识的最高期盼 六）案例分享      

查看详情>> 一.小微企业“三张”报表 企业风险分析的“复合型总量”排序法 把企业看做是自己的“实验基地”？ 同一种营运结果，用不同的会计政策： 有三种结果，盈利；保本；亏损 三张表就是“一张脸”，企业究竟有“几张脸” 企业“三模式”=经营模式+盈利模式+财务模式 统揽企业报表是识别信用风险的向导 从企业报表中“嗅觉+触觉”到企业有“几张脸”   企业财务融资的“3个误区” 财务控制的基础---会计 企业信用风险的判断与预测技巧+方法 企业“老三篇”=理财会计（管理会计）+财务管理+经济活动分析 财务是什么？ 事先进行“运筹”，算完了再做，选出最佳的做法。 资产是“软的”，负债是“硬的” 销售收入是不确定的，“盈利”是可变的？ 二、财务报表的分析流程 财务分析是客户经理的一项岗位核心技能 资产负债表是根据什么帐做出来的？ 资产的核心难题：定量+细化+计量 “报表”就是“像册”集 =照片（资产负债表）+录象（损益表+现金流量表） 会计核算的流程 1.设置账户 2.复式记账 3.审核和填制凭证 4.登记账簿 5.成本计算 6.财产清查 7.编制会计报表   报表需注意的问题 可能存在未计入表中的资产与负债 资产负债表中的资产估计有几种方法，对“盈利”的损益表的影响是什么？ 现金流量表—有效弥补“损益表”的局限性 企业的造血能力+现有血液的循环速度，决定“输血”的额度 企业的“软资产”就是造就“水分”的根源 案例分享 三、信用风险计量判断+预测 损益表与资产负债表的关联在哪里？ 信用风险计量是“百科全书” 1、评价过去的经营业绩 2、衡量现在的财务状况 3、预测未来的发展趋势 企业“今天+明天”变化的真实“画像”你知道吗？，认识吗？识别吗？ 财务风险=形式风险+实质风险 企业最容易忽略的问题 帐面价值与实际价值的差异有多少 什么叫信用风险计量 同样的财务信息，能挖掘1分；2分；10分不同的预测+分析结果 企业“5大财务”危机 1、现金流短缺 2、过多的应收帐款 3、过多的滞销存货: 4、过大的(固定)资产投资 5、过多的短期借款 企业观测“3大核心指标”是什么？   四、财务“控制+结算”模式 企业观测的核心静态偿还指标是什么？ 1、货币资金+应收票据 2、银行负债+对外担保 3、应付票据---对应的“保证金” 财务的“三论” 昨天---财务分析   木桶论 今天---财务评估   价值论 未来---财务策划   极限论 案例分享   企业财务上的“两难选择”是什么？ 怎样观测企业的现金流 资产运行质量决定财务的效益质量 观测企业的大现金流是什么？ 既要从财务中看财务，又要走出财务看财务 只分析财务状况而不分析非财务状况，则会陷入“无源之水，无本之木”   五、真实的案例剖析 财务分析中的误区： 不识庐山真面目，只缘身在此山中 “损益表”潜在的假设是什么？ 分析“这些数字“背后的真实案例 企业所有问题都反映在“财务成本“层面上 例如：  销售市场 生产+成本控制  采购市场 洞察企业“实质控制人”：人品=产品 产品包括5大类： 品牌、合格品、次品、废品、毒品       1、损益表——运营结果   损益=益之而损+损之而益    同样的结果，再看资产结构 2、资产负债表——资产结构+负债结构    同样的结构，再看现金流量 3、现金流量表——现金基础    同样的流量，再看“行业优势+发展前景” 案例分享      

查看详情>> 一.小微企业产品设计4P的“新特点+新趋势” “行业风险+市场风险”之上的产品设计 市场、企业、企业家是一部难解的“百科”全书，读她千篇也不厌倦 小微企业创新的“10大授信产品图” 客户布局“规模+结构“决定产品设计的新特点 中小客户产品设计 4P是什么？ 1、静态产品设计 2、动态产品设计 动态产品设计包括“链+圈”融资新模式   小微企业要达到：“以微见明”的新挑战： 小企业“产品线”构建 1、复杂事，设计模式简单做 2、简单事，控制模式复杂做 事兴而知其归+见始而知其终 提升小微企业应对经济环境“全天候”变化 小微企业“信用风险” 1、 形式风险 2、实质风险 产品设计与开发 营销模式与创新 风险识别与控制   二、创造批量开发“小微企业新模式” 小微企业产品设计与开发新模式 1、园区块模式 2、商会块模式、 3、协会块模式 4、核心企业“链”模式 5、市场块模式 小微企业产品设计+风险控制的三个核心点 1、风险识别度 2、风险偏好度 3、风险容忍度 案例分享 客户是第一性，产品是第二性 什么是优质小微企业： 山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵小微企业具有“三高”特点 成本高，风险高，收益高 调查成本 操作成本 风控成本   三、小企业产品设计+适应环境 授信产品创新的基础与前提 风险控制 专业化 市场化 风控前移 产品化 效率化 公司 市场前端 法律文本   小企业做成优质大企业案例分析 产品线体系与架构重在“特” 特色产品+特点产品+特长产品 授信产品的设计新思路 小微企业不是孤立的 是一个“高度关联”的圈+链 融资模式创新=公司部门+风控部门+法律部门 案例分享 四、小企业未来的“集合票据”产品发展新趋势 小微企业：联合捆绑在资金市场发债新探索 财务信息高度“披露+透明” 农业产业的“三种”商业模式 小而弱商业模式 小而土商业模式 小而强商业模式     小微企业的核心是什么？根深则叶茂 小微企业的3个“可比+可行+可持续”公式 “产品线”重在关联出设计 组合“特色产品”的应用 例如：抵押+担保+联保 每款产品的分析+案例分享   五、专业“营销团队+技术支撑”团队 建立专业团队 策划层面 1、产品设计经理 公司产品经理+风控设计经理 2、方案设计经理 操作层面 3、客户经理             第一责任人 4、支行长首席客户经理   最终负责人     小微企业风险“预警+控制”两条线 对外是风险调查+分析 对内是风险识别+控制 授信风险：防范+控制+驾驭 案例分享      

查看详情>> 一.小微企业产品设计4P的“新特点+新趋势” “行业风险+市场风险”之上的产品设计 市场、企业、企业家是一部难解的“百科”全书，读她千篇也不厌倦 小微企业创新的“10大授信产品图” 客户布局“规模+结构“决定产品设计的新特点 中小客户产品设计 4P是什么？ 1、静态产品设计 2、动态产品设计 动态产品设计包括“链+圈”融资新模式   小微企业要达到：“以微见明”的新挑战： 小企业“产品线”构建 1、复杂事，设计模式简单做 2、简单事，控制模式复杂做 事兴而知其归+见始而知其终 提升小微企业应对经济环境“全天候”变化 小微企业“信用风险” 1、 形式风险 2、实质风险 产品设计与开发 营销模式与创新 风险识别与控制   二、创造批量开发“小微企业新模式” 小微企业产品设计与开发新模式 1、园区块模式 2、商会块模式、 3、协会块模式 4、核心企业“链”模式 5、市场块模式 小微企业产品设计+风险控制的三个核心点 1、风险识别度 2、风险偏好度 3、风险容忍度 案例分享 客户是第一性，产品是第二性 什么是优质小微企业： 山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵小微企业具有“三高”特点 成本高，风险高，收益高 调查成本 操作成本 风控成本   三、小企业产品设计+适应环境 授信产品创新的基础与前提 风险控制 专业化 市场化 风控前移 产品化 效率化 公司 市场前端 法律文本   小企业做成优质大企业案例分析 产品线体系与架构重在“特” 特色产品+特点产品+特长产品 授信产品的设计新思路 小微企业不是孤立的 是一个“高度关联”的圈+链 融资模式创新=公司部门+风控部门+法律部门 案例分享   四、小企业未来的“集合票据”产品发展新趋势 小微企业：联合捆绑在资金市场发债新探索 财务信息高度“披露+透明” 农业产业的“三种”商业模式 小而弱商业模式 小而土商业模式 小而强商业模式     小微企业的核心是什么？根深则叶茂 小微企业的3个“可比+可行+可持续”公式 “产品线”重在关联出设计 组合“特色产品”的应用 例如：抵押+担保+联保 每款产品的分析+案例分享   五、专业“营销团队+技术支撑”团队 建立专业团队 策划层面 1、产品设计经理 公司产品经理+风控设计经理 2、方案设计经理 操作层面 3、客户经理             第一责任人 4、支行长首席客户经理   最终负责人     小微企业风险“预警+控制”两条线 对外是风险调查+分析 对内是风险识别+控制 授信风险：防范+控制+驾驭 案例分享      

查看详情>> 一.小微企业“三张”报表 企业风险分析的“复合型总量”排序法 把企业看做是自己的“实验基地”？ 同一种营运结果，用不同的会计政策： 有三种结果，盈利；保本；亏损 三张表就是“一张脸”，企业究竟有“几张脸” 企业“三模式”=经营模式+盈利模式+财务模式 统揽企业报表是识别信用风险的向导 从企业报表中“嗅觉+触觉”到企业有“几张脸”   企业财务融资的“3个误区” 财务控制的基础---会计 企业信用风险的判断与预测技巧+方法 企业“老三篇”=理财会计（管理会计）+财务管理+经济活动分析 财务是什么？ 事先进行“运筹”，算完了再做，选出最佳的做法。 资产是“软的”，负债是“硬的” 销售收入是不确定的，“盈利”是可变的？ 二、财务报表的分析流程 财务分析是客户经理的一项岗位核心技能 资产负债表是根据什么帐做出来的？ 资产的核心难题：定量+细化+计量 “报表”就是“像册”集 =照片（资产负债表）+录象（损益表+现金流量表） 会计核算的流程 1.设置账户 2.复式记账 3.审核和填制凭证 4.登记账簿 5.成本计算 6.财产清查 7.编制会计报表   报表需注意的问题 可能存在未计入表中的资产与负债 资产负债表中的资产估计有几种方法，对“盈利”的损益表的影响是什么？ 现金流量表—有效弥补“损益表”的局限性 企业的造血能力+现有血液的循环速度，决定“输血”的额度 企业的“软资产”就是造就“水分”的根源 案例分享 三、信用风险计量判断+预测 损益表与资产负债表的关联在哪里？ 信用风险计量是“百科全书” 1、评价过去的经营业绩 2、衡量现在的财务状况 3、预测未来的发展趋势 企业“今天+明天”变化的真实“画像”你知道吗？，认识吗？识别吗？ 财务风险=形式风险+实质风险 企业最容易忽略的问题 帐面价值与实际价值的差异有多少 什么叫信用风险计量 同样的财务信息，能挖掘1分；2分；10分不同的预测+分析结果 企业“5大财务”危机 1、现金流短缺 2、过多的应收帐款 3、过多的滞销存货: 4、过大的(固定)资产投资 5、过多的短期借款 企业观测“3大核心指标”是什么？   四、财务“控制+结算”模式 企业观测的核心静态偿还指标是什么？ 1、货币资金+应收票据 2、银行负债+对外担保 3、应付票据---对应的“保证金” 财务的“三论” 昨天---财务分析   木桶论 今天---财务评估   价值论 未来---财务策划   极限论 案例分享   企业财务上的“两难选择”是什么？ 怎样观测企业的现金流 资产运行质量决定财务的效益质量 观测企业的大现金流是什么？ 既要从财务中看财务，又要走出财务看财务 只分析财务状况而不分析非财务状况，则会陷入“无源之水，无本之木”   五、真实的案例剖析 财务分析中的误区： 不识庐山真面目，只缘身在此山中 “损益表”潜在的假设是什么？ 分析“这些数字“背后的真实案例 企业所有问题都反映在“财务成本“层面上 例如：  销售市场 生产+成本控制  采购市场 洞察企业“实质控制人”：人品=产品 产品包括5大类： 品牌、合格品、次品、废品、毒品       1、损益表——运营结果   损益=益之而损+损之而益    同样的结果，再看资产结构 2、资产负债表——资产结构+负债结构    同样的结构，再看现金流量 3、现金流量表——现金基础    同样的流量，再看“行业优势+发展前景” 案例分享      

查看详情>> 一.国内宏观经济形势分析与新趋势 一）、新常态下的市场环境 经济处于换挡期：从高速档到中高速档 战略性新兴产业2015年增加值占GDP比重力争达到8%，到2020年达15%，整体形成健康发展、协调推进的基本格局。 十年黄金增长美景难以再现，发展模式转型艰难。 中国经济增速放缓。投资需求和出口需求增长速度趋势性下滑将导致中国经济迎来中速增长阶段，中国经济将由过去年均10%左右的高速增长阶段转而进入年均6-8%的中速增长阶段， 二）、国内经济增长处于艰难发展时期 1）、保增长 2014年GDP增速预计在7.5%左右， 2）、控通胀 3、）调结构，政策陷入两难。 部分行业产能过剩问题严重，结构性就业矛盾突出，生态环境恶化、食品药品质量堪忧等突出问题仍没有缓解 4））、十八大后经济改革思路以及经济走势与政策处于稳步的实施期        5）.新领导集体经济发展思路 “民富国强”是未来10年发展的主旋律 三）、新一轮经济周期下重点行业发展剖析 我国现代服务业占GDP比重仍有较大 增长空间，预计未来现代服务业的总体 规模将进一步扩大，并逐步成为推动制造业等其他产业发展的重要力量，从而带动整个服务业在三大产业中逐步占领主导地位。根据十二五规划，到2015年服务业增加值占GDP比重将超47% 四）、城镇化建设为未来中国经济发展支撑起广阔空间 2012年我国城镇化率为52.6%，预计到2020年我国城镇化率将达到60%左右。加快新型城镇化建设是新一届政府破解城市二元结构，提高城镇化质量，助推国家经济实现持续健康发展的重要战略举措，必将成为国家扩大内需、促进新一轮经济增长的重要引擎。 城镇化给商户与农户等小微贷款，带来的新机遇。 五）、互联网金融处于快速发展新时期 未来银行网点发展新环境和新特点 六）、银行处在“战国时期”，百家争雄 从网点战，到网略战 传统模式下的网点竞争是：大网点+小网略 未来模式下的网点竞争是：小网店+大网略七）、利率市场化的逐步推进，银行产品的创新思路新模式  银行未来的数量将是越来越多，还是越来越少。银行业“集中度”发展的新趋势 八）、银行网络发展战略新模式 五大终端自助的快速运用于链接 电子银行与电子商务的关联新创新 二.打造内部兼职讲师在发展中新优势 一）、打造品牌支行： 名牌支行   =职业人才群体+市场先进的文化+机制   =职业人才（内部兼职讲师团队）   市场先进文化+机制 二）、兵马未动，人才战略先行 打造一支思想觉悟高、业务能力好、创新水平强的兼职讲师团队 实现未来三年《人才发展规划战略》预期目标 三）、内部兼职讲师与五鹰人才战略计划 1、新入行员工“雏鹰计划”； 2、入行2年员工“飞鹰计划”； 3、入行3年员工“银鹰计划”； 4、骨干员工“雄鹰计划”； 四）、内部兼职讲师的赛马制 “个人申报制” “机构推荐制” 五）、内部兼职讲师的管理（五导工作法） 1、思路引导； 2、岗中教导； 3、业务指导； 4、事中督导 5、事后辅导 六）、讲师的职业素养 1、兼职讲讲课技巧与专业素养 2、讲师同理心训练与实战指导 3、讲师三大特质与六大习惯 4、学员学习的心态与习惯 5、情绪控制与临场反应 6、讲师的视觉系统 7、敏感度与听力训练 8、聆听与沟通技巧训练 9、语言技巧与肢体语言训练 10、课程设计与编写 11、课程评估与实施 七）、培训与教学技巧 1、突出讲师課程設計 2、指导讲师教材开发 3、提升讲师培训方法 八）、兼职讲师的5大修炼 1、责任； 2、开放； 3、沟通； 4、包容； 5、创新 案例分享 三、内部兼职讲师培训的主要方法与过程控制 一）、打造内部兼职讲师团队课程研讨 1、一首歌 2、一盘棋 3、一条心 4、一股劲 5、一台戏 二）、组合最优秀的内部讲师团队 1、最大限度的发挥每个人的优点 2、最大限度的挖掘每个人的潜力 3、最大限度的限制每个人的缺点 三）案例分享 培养“兼职讲师”的职业成长“六步法” 四）、内部兼职讲师的职业素养的培养      =志商（梦想的高度）      +智商（理性修炼）      +情商（情感磨练）+逆境商数 五）、内部职业讲师的培训使命 1、近期效益看存款 2、远期效益看资产 3、长久效益看人才 4、人才培养是核心 5、配置人才是关键  七）、内部兼职讲师修炼的“5过人”  精力过人  担当过人 专业过人  体力过人  宽容过人 八）、内部兼职讲师的3大职业角色：        1、课堂上指挥员-----导演     2、模拟上战斗员-----演员     3、问题上策划员-----编剧本 七）、内部兼职讲师实现的职业团队培训目标      1、跟随者   2、追随者   3、信仰者 八）、打造高绩效的职业团队 1、用最大的努力改善业绩 2、用最大的细心控制风险 3、用最快的速度提升发展 4、用最大的热情完成任务 案例分享    

查看详情>> 一.信贷风险识别与合规经营 企业风险控制“复合型总量”排序法 坚守：“三防一保”的经营理念  防信用风险、市场风险与操作风险，确保利润指标 坚守“合规经营”的运作  在“三防一保”的经营基础，同时坚持“金融法规+政策指引”的经营底线  坚守“金融法规+政策禁区”的经营理念 贷前调查和风险评估不尽职 贷中审查不审慎   合规经营要放在发展和效益之前，哪怕影响发展和效益，也要坚持。  信贷资金严禁企业违规进入股市、债市、房市等领域  监测客户准入的相关政策和要求  信贷资金支付管理不规范 回收再贷操作不规范，还款来源不合规 事先进行“运筹”，算完了再做，选出最佳的做法。 资产是“软的”，负债是“硬的” 销售收入是不确定的，“盈利”是可变的？ 二、财务报表的分析流程 财务分析是客户经理的一项岗位核心技能 资产负债表是根据什么帐做出来的？ 资产的核心难题：定量+细化+计量 “报表”就是“像册”集 =照片（资产负债表）+录象（损益表+现金流量表） 会计核算的流程 1.设置账户 2.复式记账 3.审核和填制凭证 4.登记账簿 5.成本计算 6.财产清查 7.编制会计报表   报表需注意的问题 可能存在未计入表中的资产与负债 资产负债表中的资产估计有几种方法，对“盈利”的损益表的影响是什么？ 现金流量表—有效弥补“损益表”的局限性 企业的造血能力+现有血液的循环速度，决定“输血”的额度 企业的“软资产”就是造就“水分”的根源 案例分享 三、信用风险计量判断+预测 损益表与资产负债表的关联在哪里？ 信用风险计量是“百科全书” 1、评价过去的经营业绩 2、衡量现在的财务状况 3、预测未来的发展趋势 企业“今天+明天”变化的真实“画像”你知道吗？，认识吗？识别吗？ 财务风险=形式风险+实质风险 企业最容易忽略的问题 帐面价值与实际价值的差异有多少 什么叫信用风险计量 同样的财务信息，能挖掘1分；2分；10分不同的预测+分析结果 企业“5大财务”危机 1、现金流短缺 2、过多的应收帐款 3、过多的滞销存货: 4、过大的(固定)资产投资 5、过多的短期借款 企业观测“3大核心指标”是什么？   四、财务“控制+结算”模式 企业观测的核心静态偿还指标是什么？ 1、货币资金+应收票据 2、银行负债+对外担保 3、应付票据---对应的“保证金” 财务的“三论” 昨天---财务分析   木桶论 今天---财务评估   价值论 未来---财务策划   极限论 案例分享   企业财务上的“两难选择”是什么？ 怎样观测企业的现金流 资产运行质量决定财务的效益质量 观测企业的大现金流是什么？ 既要从财务中看财务，又要走出财务看财务 只分析财务状况而不分析非财务状况，则会陷入“无源之水，无本之木”   五、真实的案例剖析 财务分析中的误区： 不识庐山真面目，只缘身在此山中 “损益表”潜在的假设是什么？ 分析“这些数字“背后的真实案例 企业所有问题都反映在“财务成本“层面上 例如：  销售市场 生产+成本控制  采购市场 洞察企业“实质控制人”：人品=产品 产品包括5大类： 品牌、合格品、次品、废品、毒品       1、损益表——运营结果   损益=益之而损+损之而益    同样的结果，再看资产结构 2、资产负债表——资产结构+负债结构    同样的结构，再看现金流量 3、现金流量表——现金基础    同样的流量，再看“行业优势+发展前景” 案例分享      

查看详情>> 一.柜台操作中的法律风险的新特点与新挑战 操作风险中法律因素的新特点： 1.网点柜台操作平台是建立在过滤“操作风险、法律风险和道德风险”基础之上的高质量、高效率、高水平的盈利模式。 2.银行在结算层面设计到的法律、法规与制度。 3.贴现行是否享有票据权利，承兑行应否支付票款 4、银行对客户作出服务承诺，未实现而应负的法律效力   法律风险的新挑战： 1、高息揽储，盗用客户资金 2、存单挂失止付的法律风险 3、一字之差，信用社赔款九千余元钱 4、操作案例+法律依据解读 二.零售主线业务操作流程与法律风险 常规零售柜台业务： 1、存单挂失，银行应否承担赔偿责任 2、虚假按揭手续，恶意套取银行资金 3、理财产品推介误导客户的法律风险 4、信用卡开卡及交易过程中的法律风险 5、信用卡逾期催收过程中存在不当行为的法律风险 6、未能按约将信用卡送交持卡人的法律风险 点 70、案例 法律风险提示： 1、存折、存单等挂失业务中的法律问题 2、继承过户问题中的法律责任等 3、假币收缴中涉及的法律问题 4、夫妻、父母与子女等代理开户、代理取钱等产生的法律问题 5、社会资金协查职责 6、案例 三、操作风险+各种突发事件的法律风险预案 操作风险： 1、人员风险因素 2、流程风险因素 3、网络系统及技术风险因素 4、外部事件风险因素 5、案例 处置预案： 1、客户投诉的法律风险 2、媒体投诉的声誉风险 3、网络投诉的法律风险 5、案例   四、柜台主线操作流程与法律风险   结算主线操作流程： 1、银行本票业务的风险点： 2、支票业务的风险点 3、银行汇票业务的风险点 4、汇兑业务的风险点 5、委托收款业务的风险点 6、同城票据交换清算业务 7、代收费业务 8、查询冻结扣划业务 9、案例    法律风险： 1、账户开销法律风险 2、现金存取法律风险 3、汇票遗失风险案例 4、保函业务风险 5、冻结/解冻风险 8、通知存款风险 9、保证金风险 10、纸制票据的风险防范 11、案例   五、银行网银业务与内控风险 1、公司网银+集团网银  单一客户网银  集团客户网银 2、纸制票据+电子票据     1、不相容职务分离控制 2、授权审批控制 3、会计系统控制； 4、程序控制或标准化控制； 5、内部审计控制； 6、风险防范控制。 7、案例