第一部分：走进管理–管理内涵及管理角色认知
一、成在管理，败也在管理：管理胜任与管理有效性决定企业的成功运营；
1.案例：一个汽车工厂起死回生的案例启示；
2.案例：通用电气的领导力计划；海尔的管理责任；华为的管理职业化；
3.案例启示：管理效能是企业最大的生产力；
二、知己知彼，管理者需要做些什么：管理要务分析；
1.案例：我很“忙”我很“累”但为何总是效率不高？效果平平？
2.走出“瞎忙”怪圈--管理者如何才能忙出方向，忙出结果？
3.大方向决定小方向--基于企业战略的组织绩效体系分解；
4.现场讨论：如果要给管理一个定义–揭示管理实质和管理核心要素；
5.管理如何有效-进球才是硬道理（以绩效论英雄，以结果论成败，）；
6.管理者是组织绩效的绝对保障者–管理者的角色与职责认知；
i.现场讨论：从员工到管理者，在角色和立场方面都有哪些不同？
ii.承上启下：上情下达，下情上传；
iii.左膀右臂：组织目标与绩效的绝对保障者；
iv.多重角色：桥梁、镜子、催化剂；
v.……………………………………;
7.案例与现场讨论：基于多重角色需要，胜任的管理者需要配备哪些核心素质与能力要项？
8.他山之石-全球成功管理者的25胜任要项；
第二部分：打造高绩效团队-基于目标的团队绩效管理
一、众多企业成功启示：企业管理就是绩效管理；
二、一线经理/主管执行的核心要务什么？--绩效是所有管理活动努力的方向；
三、一线经理/主管的工作重心应该放在哪儿？-日常的绩效管理、沟通与辅导；
四、小目标成就大目标–如何做好基于目标的绩效管理；
五、测评工具：（现场测评）管理者绩效管理能力的自我测评与评估；
六、走出绩效管理误区--如何避免绩效考核成为“双刃剑”；
七、揭示绩效管理真相--基于组织战略的绩效管理实施PDCA循环图解；
八、不要本末倒置–基于考核但必须高于考核的绩效过程管理4大纲性原则；
九、做下属的绩效伙伴-部门经理/主管在员工绩效管理中的4角色；
十、管理者团队目标与绩效管理要务
1.沟通真的很重要-做好目标实施的前、中、后沟通；
2.如何让部门目标最终能落地--基于岗位职责分析的团队目标制定与目标分配；
3.从目标来，到指标去–绩效考核指标设立的6大原则；
4.观念革命-如果你不去控制生活中的事件，你将被这些事件所控制；
5.把你的工作变为具体的计划-制定工作计划的关键要素；
6.操作实务-为你的工作列出计划表；
i.月工作计划表/周工作计划表/日工作安排表的设计与应用；
ii.一星期时间总结表的设计与应用；
7.管理小工具-各项计划实施的PDCA法；
8.警惕计划实施过程中的拦路虎--各种常见的管理“时间杀手”；
9.好记性不如烂笔头--下属关键绩效事件和问题的收集与记录；
10.管理小工具-员工绩效关键事件记录的“STAR”法；
11.随时了解下属的目标达成情况-基于绩效考核周期的员工非正式沟通；
12.清理绩效障碍要及时-发现问题及时反馈，及时处理；
13.如何使考核更具实效性和激励性？--考核常见问题和误区分析；
14.公正是员工努力工作最大动力之一-在绩效管理过程中如何尽可能的做到公平？
15.现场讨论：如何把“胡萝卜”用得恰到好处？如何有效运用“大棒”？
16.奖得突出，罚得鲜明–正激励与负激励的尺度把握；
17.走出思维定势-如何有效处理员工的绩效问题？
i.走出误区：管理者面对员工低绩效问题的归因定势；
ii.探寻员工问题背后的真相：如何通过沟通拨开表象了解真相？
iii.找到“病根”，对症下药：员工低绩效诊断的方法与工具；
iv.处理员工绩效问题的3大步骤与5大原则；
v.管理者不是万能的，关注可以改变的-员工低绩效改进策略；
1)建立清晰的绩效期望-绩效目标监控与约定；
2)明确可以提升的部分-关注目前员工能力现状与要求之间的差距；
3)强化员工的高绩效行为-两条腿走路-正激励与负激励的恰当应用；
4)消除员工绩效障碍-高绩效激励的软环境和硬环境营造；
18.很多时候下属需要你扶他/她一把--学会适时给下属鼓劲和打气；
i.案例：你不可能一辈子都是陪衬-伏明霞和郭晶晶的成功之道；
ii.不求一夜富，但求十年成-帮助部属立志；
十一、员工需要一个透明的反馈–绩效正式面谈的方法和技巧；
十二、总结是为了更好的进步–如何让员工更愉悦地接受考评结果；
十三、考核结果的应用–绩效评估结果的后续跟进与问题改进；
十四、目标的回顾与总结–新一轮PDCA循环的开始；
第三部分：提升管理者的工作效率-高效时间管理技巧
1、时间就是效率：时间管理的“三效”关系；
2、案例研析：曹睿的客户投资计划书何时了？
3、知己知彼：银行工作特性分析；
4、通常什么样的工作方式最容易产生压力感？
工作缺乏计划性？时间管理有问题？缺乏自我规划意识？
5、观念革命：如果你不去控制生活中的事件，你将被这些事件所控制；
6、案例分享：李艾菲的巨额支票-一个建议真的那么值钱吗？
7、把时间留给最重要和最紧迫的事情-时间管理的4个象限区分；
8、远离时间杀手：有效的时间管理技巧；
要事第一；
不再拖延；
告别完美；
办公室的5S自我管理；
……….；
9、李艾菲启示：哪怕每天只完成一件最重要的事！但一定要坚持这么做下去；
10、管理方式上常见的误区：曹睿的委屈：为何我两头受气？
11、管理可以更轻松—如何从繁杂的管理事务中解脱出来；
让下属快乐的忙起来-猴子管理法；
不要本末倒置-管理的20/80法则；
个也不能少–人员做好两头抓；
避免两个极端–摈弃保姆式和放羊式管理；
12、放手也是一种管理--管理者的授权委派10要诀？