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陈维银企业管理课程系列之——
《金牌店长的管理智慧》课程 
课程背景介绍 
店长是店铺的灵魂，直接影响到销售业绩、店铺氛围、团队士气、店铺形象、营运管理。同一个店铺，不同的店长来管理，销售业绩会有很大的不一样。拥有一个称职的店长，是店铺产生良好销售业绩的基本条件和首要条件！本课程浓缩店长关键技术精华，解决“分店易开，店长难求”的尴尬局面，帮助店长迅速转变心态，全面提升管理水平和提高店铺销售业绩。
课程受益 
1、让店长牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。。4、掌握门店日常营运管理核心工具，确保门店业绩的持续成长。5、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。 6、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。
课程对象： 
正副店长、储备店长、新任店长、门店经理、营运经理等渴望提升门店经营管理水平的人士
课程特色： 
绝对前沿——60%新方法，别的地方听不到；
绝对实操——实战案例，实操方法；
绝对高效——行动方案确保学习效果最快速转化为生产力。
培训时间 
学习时间至少1天，最佳2天，时间的增加能够更有效的就多个案例展开讨论。
教学模式 
工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答+体验游戏+视频讲解


【课程大纲】
第一章：金牌店长角色认知
经营者
协调者
激励者
执行者
指挥者
培训者
监督者
分析者
第二章：金牌店长必备六大心态
不能抱怨
不能消极
不能推诿
必须用心
必须激情
必须感恩
第三章：金牌店长五项指标
业绩指标
环境指标
安全指标
服务指标
团队战斗力指标
第四章：金牌店长如何选、用、育、留
1.如何选人
必须寻找认同本企业文化的人，否则再优秀也没有用
必须寻找有激情有理想的人
必须寻找有强烈的企图心
相关岗位必备的技能和经验
2.如何用人
任用四项基本条件：
用人四大误区
让下属能上能下
3、如何育人
教练技术
1、用企业当下师来解决当下问题
2、教练四部曲
3、让培养员工成为一种荣誉
4、复制人才与晋升挂钩
5、三每三对照
6、运用头脑风暴法对各岗位定期优化
7、设置见习岗位和见习期
8、会议让员工先发言
开会员工不敢发言，不敢说真话，这样的企业基本没戏。不要嘲笑员工的无知和愚蠢的建议。
4、如何留人
薪酬留人
事业留人
感情留人
企业文化留人
第五章：金牌店长门店运营管控的五项工具
1．目标管理
设定目标的五项法则
完成目标的九大步骤
2．竞争管理
1、三大思维：数据化思维，结果导向思维，内向思想。
2、PK文化：分团PK、分组PK、分人PK；PK结果、PK服务、PK业绩、PK产品质量、PK利润、OK才艺、PK成长。


3．会议管理
晨会
晨会的效果主要以“四性”、“五声”来概括
夕会
运用三每三对照来总结当日的不足和员工之间的差距
三欣会
剥皮会
4．促销活动
有节闹节，没节造节
5．培训活动
制度、技能、心态要每天灌输，每月评比
6．绩效考核
奖到心动，罚到心痛
7．思想管理
建立组织核心价值准则，让组织成员持续信任并追随组织
掌握造梦及贩卖梦想的能力
员工工作四大境界
人性潜意识的六大需求
建立教导型组织模式
关注员工的状态
如何责骂员工
坚守承诺