、基层管理的角色认知与转变
1、走出管理的误区
2、基层管理者扮演的三大角色
3、管理的5项基本职能
4、基层管理者的业绩与影响力
二、为什么是后80、90后？
1、“70，80，90”后成长环境分析
1）70后的社会环境特征
经常化的政治运动
道德标准统一化：崇尚吃苦耐劳，勤俭节约
工作上统一分配：无自主选择权
缺乏个性：言论不自由，谨言慎行
官僚作风与个人崇拜盛行
2）80后的年代是起点与分水岭
思想上大解放，反思过去
政治民主进步明显
市场经济开始建立
打破铁饭碗，下海经商成为潮流
3）后80/90后的社会环境特征
受西方文化的影响
对传统的判逆与继承
传统道德标准的破坏与新标准建立的缺失
挑战权威与自我思识的强化
意识形态的多元化
2、后80/90后思想与职业观成因分析
1）思想方面
文化上由崇美到迷韩
通过互联网把触角伸向世界每个角落
没有经历过风雨洗礼
不迷信权威，不畏权贵
对东西方文化都是一知半解
2）职场特征
张扬与自我
责任感与合作意识
工作成就意识
频繁跳槽与职业发展
三、后80/90后员工的管理辅导
1、后80/90后员工类型分析
DISC分析法
2、后80/90后员工情景领导模式
情境领导模式分析
3、后80/90后员工有效激励方法
六大激励技巧
四、后80/90后员工的沟通与团队管理
1、后80/90后员工的沟通特点
2、后80/90后员工的团队建设
讨论：管理后80/90后员工遇到的困境分析
3、如何成为被后80/90后员工认同的上司
为何劳模失去光彩，明星成为偶像？
修炼3Q与塑造你对员工的影响力
IQ(智商)的修炼——接受新知识
EQ(情商)的修炼——以情感融合
AQ(逆境商)修炼——接受逆反心
4、有效管理后80/90后的“管理十化”
企业文化要人性化
企业培训要经常化
应对跳槽要职业化
沟通方式要平民化
压力管理要专业化
情绪管理要理解化
工作奖励要即时化
凝聚团队要渐进化
日常管理要弹性化
管理机制要透明化
5、后80/90后团队建设
根据企业文化特征把好招聘关
团队中的个性组合
团队中的性别组合
团队中的技能互补
团队精神培育
五、后80/90后员工的心理辅导与挽留
1、帮助后80/90后员工认知企业
2、了解后80/90后员工的情绪周期
3、后80/90后员工的心理辅导与挽留技巧
1）后80/90后员工的心理辅导技巧
如何挖掘内在潜力
引导塑造自我目标
培养自信心
塑造责任心
能力与业绩改善
行为与习惯改善
职业规划与发展
化解成长烦恼与困惑
2）留人应做好的六个转变
由官僚到绩效伙伴
由指令者到咨询教练
由监督者到服务引导
由上级到心灵导师
由裁判到同壕战友
由同事到家人