一、培训需求调查 
1、需求调查基础
培训需求分析模型、员工培训需求的预估表、培训需求调查5“W”
2、职责任务分析：岗位分析、职责分析、、任务分析、工作标准和关键动作要素分析、能力分析
3、需求调查－学员分析
4、需求调查－培训环境分析
5、培训需求分析方法比较
二、确定培训目标 
1、培训目标格式
2、理论与知识类内容的目标
3、技能技巧类内容的目标
4、观念态度类内容的目标
三、课程内容开发 
1、起名字：好课程配好课名（主标题与副标题等）
2、搭框架：课程整体结构化设计
（1）确定课程进度：时间分配与进度安排
（2）编排课程内容：时间顺序、结构顺序、程度顺序
（3）设计课程大纲：打造稳若磐石的课程结构（对抗12级台风）
3、定内容--单元内容设计
（1）单元内容构成：是什么（知识）、为什么（态度）、怎么做（技巧）
（2）单元内容编排：必须了解、应该了解、可以了解
四、培训方法设计
1、成人学习原理：主动学习的革命、全感官学习
2、成人学习流程
3、训练方法介绍（讲授与讲演 、小组讨论、演示、练习 、案例分析、组织讨论、角色扮演、现场参观与学习考察）
 4、培训方法选择
（1）理论知识类培训方法选择：举例与案例分析
（2）技能技巧类培训方法选择：示范、练习、反馈
（3）观念态度类培训方法选择：参与体验、正反对比、反思总结
5、案例和练习开发
（1）案例分析的过程设计
（2）案例分析的注意要点
（3）角色扮演练习开
五、课程文件包制作
1、编写课程说明书：课程描述、授课计划
 2、编写演示文件
（1） PPT设计的基本原则 ：结构化思考、图表化表达、动态化呈现
（2）PPT逻辑设计
（3）PPT模板的使用：母版、模板
（4）PPT用图表说话 ：图表数字
（5）文字排版 ：对齐、聚拢、降噪、统一、对比、留白
（6）PPT动画设计
（7）PPT禁忌：word搬家、堆积图表、五颜六色、逻辑不清
3、编写案例手册：案例目的、案例背景、案例操作步骤、案例讨论问题、案例讲评要点
4、编写学员教材、
5、编写讲师手册：导入、展开、收结
6、编写考试题：纸笔测试、操作测试
7、创建素材工具箱：音乐库、视频库、动画库、图片库等