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第一天
第一讲 直线经理人力资源管理的认知——角色归位 职责明晰（上午9:00-10:30）
 部门人力资源管理困惑思考
 人力资源管理的内涵及意义
 人力资源管理理论发展趋势
 人力资源管理者新角色认知
 战略人力资源运行系统模型
 案例研讨:HR管理中的分工
 直线经理对人力资源的态度
 直线经理人力资源管理职责
 直线经理HR 能力八项修炼
第二讲 部门岗位管理与人才需求规划——工作分析 需求有度（上午10:40-12:10）
 工作分析缺失造成三方困惑
 工作分析的内涵及应用领域
 各种工作分析方法的优缺点
 岗位说明书的编制流程要素
 岗位说明书编写的实例探讨
 人力资源盘点的模型及要素
 人力资源盘点的方法及案例
 人力资源规划的内容及模型
 部门人力需求规划编制流程
第三讲 人才甄选标准与素质模型开发——人岗匹配 精准锁定（下午2:00-3:30）
 人才命中率“4S”思考模型
 著名企业人才甄选标准举例
 “素质冰山模型”案例解析
 素质模型支撑人力资源体系
 素质模型建立的一般性流程
 行为事件访谈法BEI的介绍
 素质的提取及要项分级演练
 素质词典以及素质模型示例
 素质模型的胜任力评价应用
第四讲 直线经理如何提高面试精准度——识人相人 独具慧眼（下午4:40-5:10）
 招聘流程及直线经理的分工
 招聘渠道的选择与利弊分析
 面试前应做好哪些准备工作
 面试的维度与行为问题设计
 结构化行为面试要点及举例
 情景面试举例以及面试技巧
 识别面试中“非语言信息”
 面试者信息整合及甄选决策
 常犯的面试错误及注意事项
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第二天
第五讲 直线经理如何有效培育下属——教练辅导 育才有方（上午9:00-10:30）
 案例分析：忙碌的部门主管
 谁是部署培育的第一责任人
 三种培育模式的优缺点比较
 在岗技能辅导(OJT) 五步法
 培训流程－系统型模式介绍
 发掘部属培育需求五大方法
 基于素质模型培训体系范例
 员工培训课程设置实例讨论
 寻找辅导增值的信号或情境
 如何进行针对性的辅导研讨
第六讲 直线经理如何进行绩效管理——承上启下 螺旋上升（上午10:40-12:10）
 绩效管理实际问题研讨分析
 绩效管理与绩效考核的区别
 绩效管理全过程及角色分工
 四种常用绩效管理工具简介
 KPI提取及目标设定的演练
 不能量化的行为指标的考核
 绩效管理中的情境领导艺术
 直线经理常见绩效考核误区
 评估面谈与绩效结果的运用
第七讲 直线经理如何有效激励下属——洞悉人性 妙用激励（下午2:00-3:30）
 激励原理与马斯洛需求层次
 从员工需求看应有激励策略
 员工对薪酬最在意的三方面
 薪酬设计应遵循的三个原则
 如何为下属确定薪酬的标准
 如何为下属调薪及分配奖金
 制度性激励与非制度性激励
 对不同性格员工的激励策略
第八讲 直线经理如何留住优秀人才——留人有道 不拘一格（下午3:40-5:10）
 如何能获得员工的最大承诺
 帮助员工做好职业生涯规划
 工作轮岗用活人才挖掘潜力
 加强梯队建设给人晋升空间
 塑造魅力——领袖品格留人
 愿景激励——企业文化留人
 用心待人——亲情感化留人
 沟通无阻——团队氛围留人
 优者有股——事业共享留人