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单兰勇

单兰勇 暂无评分

职业素养 综合

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  • 查看详情>> 一、破冰和热身,训练导入 分组竞赛、调动情绪进入培训 二、职业人的基本修为---职业与职业化及职业规划 1.职业与职业化 2.职业人士的标准是什么? 3.企业喜欢什么样的职业人士 4.认识自己的职责分工和工作角色 个人角色的转变 要充分了解自己的职务责、权、利等模式 企业人自我成长自检 5.成就职业生涯从开始做起 职业定位四步曲(目标-知己-知彼-选择) 职业生涯规划的步骤与方法 三、职业化素养之心态建设:优秀我人士必备心态修炼 1.心态的力量--严格的自我管理 2.优秀员工应具备哪些职业心态? 3.职业人士必备积极正面心态 职业心态之主人心态 职业心态之敬业心态 职业心态之责任心态 职业心态之专注心态 职业心态之感恩心态 职业心态之公平心态 职业心态之双赢心态 职业心态之学习心态 4.塑造阳光心态,活在当下,乐在工作、幸福生活 5.炼就积极的心态,我们准备好了吗? 6.成功人士积极心态的良性循环 四、职业化素养之能力模型:成功人必备素质 构建职业化的能力素质模型 五、职业化素养之工作方法:能力模型与良好工作习惯养成 1.更有效完成工作目标的方法 2.系统分析问题与解决问题的能力 3.关键工作的改进方法 4.提升工作效能:基本时间管理技能 5.职场压力与情绪管理 六、职业化素养之人际沟通:工作中人际沟通效能提升与团队协作 1.人际互动技巧之团队协作 2.人际互动技巧之人际关系 3.人际互动技巧之沟通技巧 有效沟通的原理和技能 沟通的障碍 知彼解己——同理心交流的原则 面对上司、同事、部属、客户的沟通 不受欢迎的谈话 沟通实务:引发兴趣,得到好感 沟通技巧实践与演练 七、职业化素养之形象塑造:商务礼仪成就职业人生 1.商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力 2.仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺 3.服饰着装---完美职业形象的衣着技艺 4.言谈礼仪---交流中的沟通技巧 5.举止礼仪---风度修养的体现 6.位次排序---等级与平等的平衡艺术 7.迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺 8.餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养 9.馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情 10.塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计 八、课程总结
  • 查看详情>> 一、破冰和热身,训练导入 二、情商究竟为何物? 1.EQ究竟是什么? 2.情商的概念、内涵与作用、EQ自测 3.IQ与EQ的四种组合 三、高情商领导者的影响力:领导者的3Q模型,情商造就领导力 1.情商在领导力实施过程中的作用 2.利用情商开展领导工作:从权利到领导力 3.管理者读心术:上下级情商管理 管理者一定要读懂自己的“心” 管理者更要读懂员工的“心” 管理者要辅导员工读懂自己的“心” 四、提升自己的情商:管理者的情商提升,缓解压力,乐在工作 1.情商认知:认识情绪,发现情商(EQ) 情绪产生的三大来源 情绪聊天室:何为情绪?情绪何来? 情绪的类型、影响和回馈 不良情绪对个体健康和企业的影响 建立对情绪正面的认知 2.情绪觉察:体察自己的情绪,高度的自我认知 情绪的钟摆效应 识别自我情绪 识别他人的情绪(同理心、移情) 情绪的表达方式(从表情看心情) 3.情商管理:管理自己的情绪:做情绪的主人 负面情绪的处理 驾驭情绪的有效方法 创新,情商的最好追求 4.情商修炼:塑造阳光心态 操之在我,做自己的主人 情商自我训练:激励、控制与放松 创造,情商的最高追求 EQ的最高风范——负起责任与培养自信 激发成就动机,自我调整,自我激励 识别他人情绪,提升沟通技巧 建立良好的人际关系人际支持,发挥领导艺术 五、国学中的情商:大道至简的情商境界 六、课程总结
  • 查看详情>> 一、高级经理人商务形象塑造---决胜形象竞争力 形象影响力 职业形象与商务礼仪 礼仪学习三问 商务礼仪的主要内容、特点、原则 二、高级经理人的第一张名片---商务仪态礼仪 1. 商务人士的仪容规范与要求 眼神--传递热情 微笑--彰显魅力 修面--男士魅力 化妆--女士标志 香水--仪容华彩 2. 职业人的举止要求 手势--第二名片 站姿--男女有别 坐姿--优雅尊重 三、高级经理人成功形象设计---商务着装礼仪 服饰选择与色彩搭配--选对色彩穿对衣 商务形象着装五应四原则 服装分类与职业形象:礼服、正装、商务便装、休闲装、运动装 商务人员(男士)的着装要求 A、公务配饰三个三 B、公务西装的选择 C、商务着装五步曲 D、公务领带与配饰 商务人员(女士)的着装要求 A、场合与着装 B、裙装五不准 C、佩戴首饰四大原则及注意事项 D、化妆注意事项 商务着装禁忌 四、高级经理人商务活动基础---位次排序礼仪 尊位的特点 位次排序中的原则 开会、照像、会谈、会见、餐饮、行进、商务乘车位次要点 五、高级经理人商务往来---迎送致意礼仪 商务拜访与接待:实用商务交往应对艺术 握手互动--关键时刻 A、握手的顺序 B、握手的要点 C、握手的规范 D、握手的禁忌 商务介绍--互动瞬间 A、自我介绍三要素 B、介绍的顺序原则 C、第三方介绍要点 商务名片--细节规范 A、商务名片递送要点 B、商务名片运用技巧 C、商务名片注意事项 交谈礼仪 A、言谈原则 B、必备五语 C、避讳原则 D、电话形象 迎送过程的见面礼与礼仪细节 A、介绍、称谓、问候、名片、距离、座次…… B、握手、拥抱、贴面、鞠躬、鼓掌…… C、迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪…… 六、细微之处的礼仪修养---商务宴请礼仪 餐饮分类及依据:宴会、招待会、工作餐、便餐 中餐、西餐、日餐特点 商务宴请活动请柬 中餐:摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。 西餐:摆台;着装要求;宴会程序;上菜顺序;餐巾用法;刀叉用法。 经典酒水:西餐伴餐酒的选择 奉茶和咖啡的礼仪 餐饮禁忌 七、商务会务与仪式规范---会务仪式礼仪 商务会务仪式的分类与原则 洽谈会、新闻发布会、茶话会、展览会礼仪 签约、开业、庆典、剪彩、交接礼仪规范 八、提升职场形象竞争力---商务办公礼仪 办公室礼仪细节 办公区设施使用礼规 良好的公务人际关系 办公室拜访及接待礼仪 商务旅行、参观考察、仪式礼仪 办公室礼仪禁忌 九、塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计 职业形象强化技能
  • 查看详情>> 一、破冰和热身,训练导入 分组竞赛、调动情绪进入培训 快乐就是生产力 你好吗? 认识压力--生命的抉择 正确认识工作与生活关系 乐在工作四个基础 二、压力、情绪与心理健康 分组讨论与案例分析 1.压力、情绪与心理、生理 压力和情绪管理迫在眉睫:过度压力的危害 压力与情绪对管理者工作的影响 压力的预兆、表现 人生当如压力锅 健康,心理健康的内容、亚健康 压力状态自我分析及测评 2.压力解析:揭开压力的“面纱” 缓解压力之前应当认识自己找到压力源 压力大等于能力差、为何有能力亦有压 压力源:压力何来? 认识压力--压力是什么? 压力的三个层次 认识自我,了解自己,缓解压力 人生三要,痛苦三源 何为活在当下?如何活在当下 不同性格对压力感受 三、善待自己,减压三部曲 从不同角度认识压力管理 找到压力锅之减压阀 压力管理的标本兼治三大策略 四、压力管理三大策略之一:积极应对,解决问题(简:可结合其它课程内容) 五、压力管理三大策略之一:心理建设,情商提升 (一)心理平衡“妙方”,提升EQ缓解压力,乐在工作 深入了解情绪,提升情商,促进人际和谐并调整自我 自画像、心理投射测验; 幸福的真谛:活在当下,工作与生活平衡艺术 游戏案例角色扮演觉察训练了解情绪 人物对比故事分析视频分享加深印象 1.认识情绪,全面了解情商(EQ) 情绪是什么?情绪的钟摆效应 正确认识EQ以及四种基本情绪 从IQ走向EQ:情商的作用 2.体察自己的情绪,高度的自我认知,提升情绪敏感度 随时随地自我觉察自己情绪:了解人体处理情绪的器官以及反应方式 3.管理自己的情绪:做情绪的主人 适当表达自己的情绪 消除不良情绪的方法 情绪疏解方式 增强正面情绪 4.自我调整,自我激励 5.识别他人情绪 6.提升沟通技巧 7.建立良好的人际关系 8.EQ在管理工作中的应用 和谐的团队,离不开情商;稳固的团队,离不开情商;人心理顺了,事情也就顺利了;目标也好达成了;人才也就留住了;管理也就轻松些了 (二)情商修炼,塑造阳光心态,有效解决压力 调整心智模式,活在当下,乐在工作! 塑造阳光心态十大工具 1.你是对的,你的世界就是对的 2.积极心态看待困境 3.把快乐还给自己 4.活在当下,工作与生活平衡艺术 5.塑造阳光心态,乐在工作 六、国学中的压力管理智慧 七、压力管理三大策略之三:学会养生,调整状态 自我减压运动,轻松职场与开心生活 大量的方法与实用技巧,部分现场演练与学员参与训练相结合 1.坦然面对压力 缓解压力与调节心情的方法 2.放松与压力:如何自我放松 肌肉放松法/专注/减压呼吸/按摩/冥想 3.适当运动与压力缓解 职场健康操/运动形式与注意事项 4.膳食与压力缓解 合理膳食与健康 5.音乐与压力缓解 音乐穿过骨头抚摸你的心 音乐疗法及音乐处方 6.休闲与压力: 文武之道,一张一弛 八、课程总结
  • 2015-02-18
    查看详情>> 一、破冰和热身,训练导入 二、职业化素养之心态建设 1.职业人士的标准是什么? 2.职业与职业化 3.企业喜欢什么样的职业人士 讨论:优秀员工的标准? 讨论:态度、能力,哪一个更重要? 职场上难以成功的4只拦路“虎” 失败员工的致命缺点 4.我是谁?自我认知,了解心态的力量 5.心态的力量--严格的自我管理 心态决定一切,要具备职业心态 心态的力量,态度比能力更重要 企业优秀员工应该具备的职业心态 做事先做人,人才的真义 6.心态积极,人生才幸福和轻松 7.优秀员工应具备哪些职业心态? 三、职业人士必备积极正面心态 1.职业心态之主人心态 工作驱动力--识己识人与自我管理 大局意识,企业利益高于一切 危机意识,竞争来源于方方面面 像老板样一样行动和思考 2.职业心态之敬业心态 敬业,寻找工作的乐趣 细节意识,工作无小事 创新意识,超越自我 敬业的三个层次 如何做到敬业 3.职业心态之责任心态 学习承担责任:问题背后的问题 要有自我负责的精神!没有借口! 4.职业心态之专注心态 5.职业心态之感恩心态 感恩是一种幸福的生活方式 由平衡的心态到感恩的心态 6.职业心态之公平心态 公平=不同 正确比较,知足长乐 7.职业心态之共赢心态 不仅仅是双赢 竞争与合作的关系 团结协作与团队精神,攻无不克的力量源泉 8.职业心态之学习心态 不断学习、不断超越和创新 空杯心态新解 将企业提供的培训与员工发展相结合 9.炼就积极的心态,我们准备好了吗? 10.成功人士积极心态的良性循环 四、塑造阳光心态,活在当下,乐在工作、幸福生活 五、课程总结
  • 查看详情>> 一、破冰和热身,训练导入 分组竞赛、调动情绪进入培训 快乐就是生产力 我是一只小小鸟 认识压力--生命的抉择 心态决定状态,状态决定未来 正确认识工作与生活关系 乐在工作四个基础 二、压力、情绪与心理健康 分组讨论与案例分析 趋利避害、产生触动以引起重视 1.压力、情绪与心理、生理 压力与情绪对管理者工作的影响 认识压力--压力的预兆、表现 健康,心理健康的内容、亚健康 压力状态自我分析及测评 2.压力解析 缓解压力之前应当认识自己找到压力源 压力大等于能力差、为何有能力亦有压 压力源:压力何来? 认识压力--压力是什么? 认识自我,了解自己,缓解压力 选择你的态度,改变你的人生! 何为活在当下?如何活在当下 不同性格对压力感受 三、压力管理三大策略之一:积极应对,解决问题(简:可结合其它课程内容) 四、压力管理三大策略之二:情商修炼,提升EQ缓解压力,乐在工作 深入了解情绪,提升情商,促进人际和谐并调整自我、角色演练 自画像,心理投射测验 幸福的真谛:活在当下,工作与生活平衡艺术 1.认识情绪,全面了解情商(EQ) 2.体察自己的情绪,高度的自我认知,提升情绪敏感度 3.管理自己的情绪:做情绪的主人 五、心态的力量,塑造阳光心态,有效解决压力 调整心智模式,活在当下,乐在工作! 1.心态的力量 积极心态与消极心态 企业喜欢什么样的职业人士 做事先做人,人才的真义 2.心态积极,人生才幸福和轻松 3.职业化必备心态 职业心态之主人心态 职业心态之敬业心态 职业心态之责任心态 职业心态之专注心态 职业心态之感恩心态 职业心态之公平心态 职业心态之双赢心态 职业心态之学习心态 成功人士积极心态的良性循环 4.快乐就是生产力 5.幸福的真谛:活在当下,工作与生活平衡艺术 6.塑造阳光心态十大工具 六、压力管理三大策略之三:学会养生,调整状态 自我减压运动,轻松职场与开心生活 健康是福,身心一体 大量的方法与实用技巧,部分实际演练与训练相结合 1.坦然面对压力 2.放松与压力:如何自我放松 3.适当运动与压力缓解 4.膳食与压力缓解 5.音乐与压力缓解 6.休闲与压力: 七、课程总结
  • 查看详情>> 一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力 形象的影响力:“第一印象”与对形象的理解 形象传达的信息及作用:个人层面、企业层面; “印象管理”--个人形象要素组成 形象与礼仪 三问剖析商务礼仪 礼仪的起源与定义 礼仪与角色、文化、情境 商务礼仪的主要内容、特点、原则 二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺 仪容仪表的基础; 修面:男士魅力的亮点! 化妆:女士职业形象的标志! 职业女性的发型要求; 眼神、目光; 香水--仪容礼仪的华彩 三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺 商务活动中的着装要求:TPOR原则; 服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案 常见着装误区点评;西装三个三 服装分类与职业形象:礼服、正装、商务便装、休闲装、运动装 服装款式:服装款式构成中的黄金比例(女士、男士),款式与线条、领带、饰品的选择; 各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、求职等着装)。 职场着装六忌 四、言谈礼仪---交流中的沟通技巧 言谈礼仪的原则 良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情 必备五语:问候语、请求语、感谢语、抱歉语、道别语 良好的沟通,言谈要点及交谈大忌 礼仪的用语及避讳原则 电话礼仪、手机使用礼仪 五、举止礼仪---风度修养的体现 体态--身体语言的重要性:无声的语言、动画中的个人形象 职业人的举止要求:TOPR原则、轻稳正原则; 职业人的举止礼仪:手势、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、上下车姿势 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径 六、位次排序---等级与平等的平衡艺术 尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、数量 位次排序中的原则:传统排序原则、国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放 中外排序的差异及其实践中的运用 开会、照像、会谈、会见、餐饮、行进、车内 定位:位置的确定步骤 七、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺 文明、礼貌、热情待客:待客三声、得体四到、十字金言、迎三送七 行进中的礼仪规范:迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪…… 会面礼仪:介绍、称谓、问候、名片、距离、座次…… 致意礼节:握手、拥抱、贴面、鞠躬、鼓掌…… 商务拜访与接待礼仪---实用商务交往应对艺术 八、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养 餐饮分类及依据:宴会、招待会、工作餐、便餐; 中餐、西餐、日餐特点 中餐:摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。 西餐:摆台;着装要求;宴会程序;上菜顺序;服务礼仪;餐巾用法;刀叉用法。 经典酒水:西餐伴餐酒的选择 餐饮禁忌 九、馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情 纪念品和礼品区分、礼品选择 商务赠送的对象、时机(时间、地点、场合)、方式 商务赠送的禁忌 十、销售礼仪--提升自我的销售形象 十一、塑造您的职业形象---提升形象竞争力

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