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陈毓慧

陈毓慧 暂无评分

销售管理 客户关系管理

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  • 陈毓慧
  • 所在地: 广东省 广州
  • 擅长领域: 客户关系管理 销售综合
  • 所属行业:金融业 银行
  • 市场价格: (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程:对公客户营销、理财经理营销、大堂经理现场管理、柜员服务、行长营销管理、营业厅、政企经理营销、集客经理营销、社区经理营销、呼叫中心、TTT、投诉处理、减压课程|【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在银行业主要培训咨询项目】:|1、 《银行:转怒为喜----客户抱怨投诉处理技巧》(2-4天)|2、 《银行:揽储(吸存)策略与方法》(2-4天)|3、 《银保产品营销技巧》(2-4天)|4、 《银行理财产品营销策略与方法》(2-4天)|5、 《银行对公大客户关系营销技巧》(2-4天)|6、 《银行:私人银行客户、中高端客户服务营销技巧》(2-4天)|7、 《银行呼叫中心:抱怨投诉处理技巧与法律运用》(2-4天)|8、 《银行呼叫中心:呼入式电话营销技巧》(2-4天)|9、 《银行柜面人员:服务沟通礼仪与产品营销技巧》(2-4天)|10、 《银行对公柜员:优质服务沟通礼仪与产品营销技巧》(2-4天)|11、 《银行大堂经理(负责人):现场管理与主动服务营销技巧》(2-4天)|12、 《银行大堂经理:主动服务沟通礼仪与产品营销技巧》(2-4天)|13、 《银行行长:网点转型时期的管理艺术》(2-4天)|14、 《银行网点负责人:下属辅导与员工激励技巧》(2-4天)|15、 《银行:化压力为动力-----压力化解与情绪管理技巧》(2-4天)|16、 《银行行长:80、90后员工领导艺术》(2-4天)|【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在银行业主要培训咨询项目】:|1、 银行标杆网点打造项目|2、 银行优质服务项目|3、 银行知识竞赛项目|4、 银行网点环境5S管理项目|5、 银行理财产品营销项目|6、 银行TTT培训项目(输出银行相关的20-40个课程及素材)|7、 银行投诉处事疑难客户应对服务项目|【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在通信行业主要培训课程】:|1、《客户抱怨投诉处理技巧与法律知识运用》(2-4天)|2、《通信增值业务营销技巧》(2-4天)|3、《集团/政企客户深度营销策略与技巧》(2-4天)|4、《3G产品体验营销策略与方法》(2-4天)|5、《通信呼叫中心:抱怨投诉处理技巧与法律知识运用》(2-4天)|6、《疑难客户处理技巧与法律知识运用》(2-4天)|7、《媒体防范与应对技巧》(2-4天)|8、《化压力为动力----压力化解与情绪管理技巧》(2-4天)|9、《TTT:通信二次讲师授课技能训练营》(2-20天)|10、《全业务运营的策略与方法》(2-4天)|11、《通信厅经理:现场管理与主动服务营销技巧》(2-4天)|【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在通信行业主要培训咨询项目】:|1、 通信标杆网点打造项目|2、 通信投诉处事疑难客户应对服务项目|3、 通信知识(服务)竞赛项目|4、 通信TTT培训项目(输出通信相关的20-40个课程及素材)|5、 通信全业务产品营销策划项目|【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在电力行业主要培训课程】:|1、《95598:客户抱怨投诉处理技巧及法律知识运用》(2-4天)|2、《电力营业厅:优质服务特训营》(2-4天)|3、《电力营业厅:客户抱怨投诉处理技巧及法律知识运用》(2-4天)|4、《(陈欠电费、特殊组织部门)电费催收流程、技巧与法律知识运用》(2-4天)|5、《TTT:电力内部培训师授课技能训练》(2-20天)|6、《电力部门经理:管理艺术与策略》(2-4天)|7、《电力中层干部综合管理技能提升特训》(2-4天)|8、《电力中层干部:执行力提升特训》(2-4天)|9、《电力:(知识竞赛、服务竞赛等)竞赛前强化培训与辅导》(2-4天)|10、《电力:收费员高效工作与优质服务技巧》(2-4天)|11、《电力班组长综合管理技能提升训练》(2-4天)|【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在电力行业主要培训咨询项目】:|1、 电力标杆优质营业厅打造项目|2、 电力投诉处理疑难客户应对服务项目|3、 电力知识(服务)竞赛项目|4、 电力TTT培训项目(输出电力相关的10-20个课程及素材)|5、 陈欠、特殊组织电费催收项目|【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在其他行业主要培训课程】:|1、《客户抱怨投诉处理技巧与法律知识运用》(2-4天)|2、《服务营销技巧》(2-4天)|3、《体验营销策略与方法》(2-4天)|4、《呼叫中心:抱怨投诉处理技巧与法律知识运用》(2-4天)|5、《化压力为动力----压力化解与情绪管理技巧》(2-4天)|6、《TTT:二次讲师授课技能训练营》(2-20天)|7、《商务礼仪》(2-4天)|8、《营业厅客户服务与营销技巧》(2-4天)|【服务营销专家-------陈毓慧老师团队在其他行业主要培训咨询项目】:|1. 标杆网点打造项目|2. 投诉处疑理难客户应对服务项目|3. 知识(服务)竞赛项目|4. TTT培训项目(输出相关的20-40个课程及素材)|5. 产品营销策划项目

国家营销师

国家高级企业培训师

服务营销专家、服务礼仪专家

投诉处理与危机公关专家

中国咨询行业赏识培训模式倡导者

清华大学、北京大学、浙江大学、上海交大等数十所大学客座讲师

慧宇咨询、中国总裁培训、中华培训、中国商战名家等数十家咨询公司特约讲师

作为女性培训师,陈毓慧老师自2006年起至今6年期间,每年授课天数在250天以上,在培训行业堪称奇迹。


10多年服务营销管理经历,历任国企、外企上市公司、港资上市公司:信贷经理、客服总监、大区经理、


大客户部经理、营销总监、培训总监、执行总监等职位;

目前专职培训、营销策划工作(兼营投资管理/控股:美容院、酒店、营销策划机构、投资房产等)。

针对银行、通信、电力、航空、家电、零售、酒店、餐饮、IT、美容美发、旅游、服装、保险等服务营销行业八年的培训经验

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