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管理能力领导力

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发布日期：2015-08-17浏览：769

课程价值点

了解服务创新的必要和意义；理解服务创新的含义及误区；掌握服务创新的路径、工具、步骤和方法。

课程对象

中高层管理人士

课程大纲

第一单元：卓越服务面临的挑战
第二单元：创新与服务创新的内涵
第三单元：服务创新的路径
第四单元：服务创新的步骤
第五单元：服务创新的保障